Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a EXPLORE SEGUROS E CONSULTORIA LTDA coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários do site www.explore.seg.br e dos serviços relacionados.

Recomendamos a leitura completa deste documento. Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quem é o Controlador

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

EXPLORE SEGUROS E CONSULTORIA LTDA

2. Que Dados Coletamos

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços e para o funcionamento do site:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, cargo/função.
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço comercial.
• Dados profissionais: empresa, cargo, ramo de atividade, faturamento aproximado.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de sessão (via cookies).
• Documentos (quando aplicável): apólices, condições gerais, endossos e demais documentos de seguro enviados voluntariamente pelo usuário para análise ou cotação.

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: elaboração de cotações, emissão de apólices, gestão de sinistros e acompanhamento de garantias.
• Comunicação: responder a solicitações de contato, enviar propostas e informações sobre produtos contratados.
• Análise técnica: processamento de documentos de seguro para identificação de lacunas de cobertura e recomendações técnicas (quando contratado).
• Compliance: cumprimento de obrigações legais e regulatórias perante a SUSEP, Receita Federal e demais órgãos.
• Melhoria dos serviços: análises estatísticas e comportamentais para aprimorar nossa plataforma e atendimento.

4. Compartilhamento com Terceiros

A Explore Seguros poderá compartilhar seus dados nas seguintes situações:

• Seguradoras e garantidoras: para emissão de apólices, cotação e gestão de sinistros.
• Corretores parceiros: quando a intermediação do serviço envolver um corretor de sua confiança.
• Provedores de serviços: empresas de tecnologia, hospedagem de dados e processamento, que atuam sob nossas instruções e com obrigação contratual de confidencialidade.
• Obrigação legal: quando exigido pela SUSEP, Receita Federal, Poder Judiciário ou outra autoridade competente.
• Serviços de análise automatizada: eventualmente, podemos oferecer serviços complementares que envolvam processamento de documentos por meio de inteligência artificial, utilizando provedores que garantam política de não retenção dos dados para treinamento de modelos.

5. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviço (como plataformas de nuvem e processamento de dados) podem estar localizados no exterior. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para garantir que seus dados recebam nível de proteção equivalente ao previsto na LGPD, inclusive por meio de cláusulas-padrão de proteção de dados.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) para todas as comunicações com nosso site.
• Criptografia em repouso dos arquivos armazenados.
• Controles de acesso baseados em privilégio mínimo.
• Monitoramento e registro de acessos (logs de auditoria).
• Política interna de segurança da informação para colaboradores.

Prazo de retenção: Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo obrigação legal de retenção (legislação SUSEP, fiscal ou previdenciária). Documentos de seguro e dados de contratação são retidos pelo período exigido pela regulamentação aplicável. Dados de navegação e cookies são mantidos conforme descrito na seção de Cookies.

7. Seus Direitos (LGPD)

Nos termos dos arts. 17 a 22 da Lei nº 13.709/2018, você, como titular de dados pessoais, tem direito a:

Direito	O que significa
Confirmação e acesso	Saber se tratamos dados pessoais seus e acessá-los
Correção	Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação	Solicitar a eliminação dos dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade	Receber seus dados em formato estruturado e interoperável
Informação sobre compartilhamento	Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados
Revisão de decisões automatizadas	Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em processamento automatizado
Oposição	Opor-se ao tratamento em caso de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail:

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos.

Tipo	Finalidade	Armazenamento
Essenciais	Funcionamento básico do site (sessão, segurança)	Durante a sessão
Analíticos	Entender como o site é usado (páginas visitadas, tempo de navegação)	Até 12 meses
Funcionais	Lembrar preferências do usuário	Até 6 meses

Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto do site.

9. Links Externos

Este site pode conter links para sites externos que não são operados por nós. Não temos controle sobre o conteúdo e as práticas de privacidade desses sites e não nos responsabilizamos por suas respectivas políticas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.

10. Compromisso do Usuário

Ao utilizar nosso site, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
• Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa fé e à ordem pública.
• Não difundir conteúdo de natureza racista, xenofóbica, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos.
• Não causar danos aos sistemas físicos e lógicos da Explore Seguros, de seus fornecedores ou de terceiros.
• Não utilizar nossos serviços para enviar documentos sobre os quais não detenha autorização legal de compartilhamento.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, na legislação ou nas melhores práticas de proteção de dados. A data da última atualização está indicada no início da página.

Recomendamos a consulta periódica deste documento. Em caso de alterações significativas, comunicaremos os usuários cadastrados por e-mail.

12. Legislação Aplicável e Foro

Esta Política é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002) e pelas normas da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP).

Fica eleito o foro da Comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta política.